Честные отзывы о дилере Звезда Столицы Каширка Mercedes Mercedes-Benz
Сюда я больше не приеду
"Звезда Столицы" на Каширке сегодня меня расстроил. Планировал сюда обратиться на сервис. Однако на официальном сайте не нашел совсем никакой информации о прайсе, это показалось странным, потому как на мой взгляд официальный дилер должен работать в рамках, установленных Законодательством. По телефону мне сказали, чтобы я приезжал, что все вопросы решатся на месте, по договоренности. То есть уроверь примерно как в гараже у дяди Васи. В связи с этим не приходится удивляться, что в звезду столицы я не поехал. Да и другим не посоветую - это явно какая-то мутная контора с непонятными движениями.
Недобросовестное отношение к клиентам
Клиенткой Звезды я не стала, но времени убила прилично. Я позвонила в салон узнать условия. Меня интересовал А-класс в корпусе хэтчбек и бюджет был ограничен определенной суммой. Я задавала конкретный вопрос – смогу ли я купить то что хочу за свои деньги. Меня клятвенно уверяли, что я уложусь в свой бюджет, приезжайте, все вопросы решим. Я поверила и приехала. А в салоне мне озвучили цену существенно выше, чем было обещано по телефону. Три часа споров, разговоров, метаний менеджера от меня к начальству и обратно…. В итоге стоимость снизилась но не до моего бюджета. Под конец менеджер начал поддавливать меня словами, что вам не нравится, цена вполне нормальная, добавьте немного или возьмите кредит. Этим он выбесил меня до крайности. Я же четко сказала о своем бюджете, зачем было врать и приглашать приехать? Как салон Звезда отлично смотрится – есть выбор авто, сотрудники вежливые. Но зачем затягивать к себе базарными методами? Очень жаль потеряного времени.
Обслуживание на высоком уровне
В отличие от ростовских представительств «Мерседес», ценник на интересующий меня GLA у этого дилера оказался намного ниже. Дистанционно согласовали цвет и комплектацию, к моменту моего приезда из Ростова-на-Дону автомобиль был готов к продаже. Установили по моей просьбе подогрев руля, провели антикоррозионную обработку днища и кузова. Мою б/у машину забрали в трейд-ин без вопросов (Outlander 2014 г.в). Все четко, без потери времени и ненужной информации. Выбором и обслуживанием остался доволен. Но главное – по стоимости удалось остаться в хорошем выигрыше. Жена довольна, так как сэкономленного хватит на ее мечту.
Навязывание услуг
В общем, хочу рассказать историю о попытке покупки автомобиля в автосалоне Рольф Мерседес Каширка. Мечтал о покупке нового С класса и в связи с этим в расположении имел 2 миллиона 300 тысяч рублей. Решил выбрать данный автосалон, так как слышал достаточное количество лестных отзывов о нем от знакомых. Как итог, набрал в салон, заявил о своем намерении приобрести новый автомобиль, сказал какой суммой располагаю. Менеджер Алексей заверил меня, что именно у них в автосалоне есть идеальный автомобиль, который вписывается в бюджет и имеет хорошую комплектацию. Разговор был конкретный, меня уверили что я еду на новом автомобиле день в день. По приезду, мы нашли менеджера, посмотрели автомобиль. Все отлично, подходящий мне цвет – в общем, все супер, берем! Но тут-то и начинается веселье. Дело в том, что чем ближе мы были к подписанию договора – тем навязчивые были разговоры о дополнительных опциях. Ну, я понимаю, что они с этого имеют денег и просто закрывал на это глаза. Но, когда дело дошло до договора, то мне просто сказали в лицо «Вы не купите автомобиль, пока не установите дополнительных опций на 500 тысяч рублей». Серьезно? Это 20% от моего бюджета. Позже эта цена уменьшилась до 100 тысяч и от менеджера я услышал «Та ладно вам, всего-то 100 тысяч». После этой фразы я взял свои вещи и ушел оттуда. Целый день потрачен впустую. Так как я сам не из Москвы, а из Томска, то потрачено не только время впустую, а и деньги на дорогу. Самое интересное, что через неделю поехал уже в Авилон и там на покупку автомобиля ушло ровно 3 часа, никаких допов, каско, осаго от автосалона. Если вы мазохист, то Рольф Мерседес Каширка именно для вас. Врагу такого автосалон не порекомендую!
